为更好地服务广大青年学生，及时受理解决大家在铁院学习、生活中遇到的各类问题，为同学们提供一个合理表达诉求的平台，广泛收集宝贵意见建议，进而提升学院服务管理水平，增强铁院学子的幸福感与归属感，现已开通“铁院有答案”学院线上沟通交流与信息反馈渠道。操作方法如下：
第一步：连接园内校园网，登录账号为身份证号，登录密码为身份证后六位（未购买校园网也可登录使用）
第二步：点击下方链接http://10.11.11.188/login/，进入铁院有答案反馈平台，用户名为学号，密码为身份证后六位
第三步：如有需要反馈的问题，点击建议提交。
第四步、进入下面这个页面后，按照要求填写信息以及需要反馈的问题，最后提交即可完成问题反馈。
事事有回应，件件有落实。我们都会认真倾听，并落实每位同学提出的每一个合理诉求。学院将对所有参与问题反馈同学的个人信息进行保密，绝不外泄。
第一，同学们反映的内容，应事关个人正当权益，如对学校各类管理和服务职能的咨询、投诉或建议，我们将结合反映情况及时给予回复。
第二，同学们反映的内容，应当客观真实，且对本人所提供材料的真实性负责，不捏造、不歪曲事实。
